Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ga13

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa được định nghĩa như sau:

2.1. Yêu cầu độ tuổi

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ga13. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và dẫn đến:

• Khóa và xóa toàn bộ tài khoản liên quan vĩnh viễn
• Tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản
• Báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận có tổ chức

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưu tiên. ga13 có quyền yêu cầu xác minh thêm bất kỳ thông tin nào thông qua quy trình KYC.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ga13 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản. Người dùng cần thông báo ngay cho ga13 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ga13 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng lớn khác), cùng với USDT và các loại tiền điện tử được chỉ định. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật tại trang hỗ trợ của ga13.

3.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tối đa: Theo cấp độ thành viên (Đồng: 10.000.000 VNĐ/ngày; Bạc: 20.000.000 VNĐ/ngày; Vàng: 50.000.000 VNĐ/ngày; Kim Cương: không giới hạn)

3.3. Thời gian xử lý rút tiền

ga13 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh:

• MoMo, ZaloPay: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút (trong giờ hành chính), tối đa 2 giờ
• USDT/Crypto: 10–30 phút tùy tình trạng mạng blockchain

3.4. Xác minh danh tính khi rút tiền

ga13 có quyền yêu cầu xác minh KYC (xác minh danh tính) trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với giao dịch giá trị lớn hoặc tài khoản mới. Người dùng cần cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung cầm theo giấy tờ. Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký ga13.

4.1. Kết quả game có tính ràng buộc

Mọi kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG đã kiểm định của ga13 đều có giá trị pháp lý ràng buộc. Kết quả được hiển thị trên màn hình sau khi hoàn thành giao dịch cược là kết quả cuối cùng và không thể bị tranh cãi trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật của hệ thống.

4.2. Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm, hoặc gián đoạn kết nối ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của game, ga13 có quyền:

• Hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược vào tài khoản
• Điều chỉnh kết quả dựa trên dữ liệu server chính xác nhất
• Tạm ngừng trò chơi để điều tra và khắc phục sự cố

4.3. Hạn mức cược

Mỗi game và mỗi sảnh có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người dùng cần kiểm tra hạn mức trước khi tham gia. ga13 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ga13 đều áp dụng các điều kiện sau trừ khi có quy định riêng:

• Người dùng phải có tài khoản đang hoạt động và đã xác minh
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trừ khi được ghi rõ là định kỳ
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược
• ga13 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận

5.2. Vòng cược và điều kiện rút tiền thưởng

Điều kiện vòng cược (x) được áp dụng cho tiền thưởng theo công thức: Số tiền phải cược = Tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện x30 – người dùng cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng này.

5.3. Cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều đối nghịch để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc phối hợp với người khác để đạt ngưỡng thưởng giới thiệu giả tạo. ga13 sử dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến và sẽ hủy toàn bộ số dư liên quan nếu phát hiện vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ga13:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi
• Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký bằng thông tin người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp vào game hoặc bất kỳ phương thức gian lận kỹ thuật nào
• Câu kết, trao đổi thông tin với người chơi khác để gian lận kết quả (collusion)
• Rửa tiền hoặc sử dụng ga13 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào
• Tấn công, xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của ga13
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác
• Sử dụng thẻ tín dụng đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình để nạp tiền
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi hiển thị để thu lợi bất chính

7.1. Quyền của ga13

ga13 có quyền thực hiện các hành động sau đây mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết:

• Tạm ngừng hoặc đình chỉ tài khoản để điều tra hành vi bất thường
• Yêu cầu xác minh thêm thông tin và tài liệu từ người dùng
• Từ chối hoặc hủy giao dịch nạp/rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỉ lệ cược và các điều kiện game
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, dịch vụ nào
• Từ chối phục vụ người dùng từ các khu vực địa lý bị hạn chế

7.2. Cam kết của ga13

ga13 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ game công bằng với RNG được kiểm định độc lập
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính theo tiêu chuẩn SSL 256-bit
• Xử lý giao dịch tài chính trong thời gian cam kết và minh bạch về phí
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua nhiều kênh
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi chính sách quan trọng
• Duy trì quỹ tách biệt để đảm bảo khả năng chi trả cho người chơi

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ga13 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật tại phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến hoạt động của ga13

ga13 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Người dùng có quyền sử dụng các tính năng sau trong mục Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa và hệ thống tự động ngừng khi đạt ngưỡng
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi hàng ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại

Nếu bạn cho rằng mình hoặc người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ga13 qua live chat để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ ngay lập tức. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ga13. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. ga13 có thể yêu cầu xác minh KYC lần cuối trước khi xử lý yêu cầu đóng tài khoản.

10.2. ga13 chủ động đình chỉ hoặc đóng tài khoản

ga13 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Người dùng dưới 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo
• Người dùng thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế theo quy định pháp luật
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 36 tháng liên tiếp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ ga13, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ ga13 qua live chat, Telegram hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: ga13 tiến hành điều tra kỹ lưỡng với dữ liệu server, log giao dịch và thông tin liên quan trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: ga13 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết. Quyết định của ga13 sau điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng trừ trường hợp người dùng có bằng chứng mới.

12.1. Sửa đổi điều khoản

ga13 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần điều khoản này bất kỳ lúc nào. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, ga13 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

12.2. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và ga13, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

12.4. Ngôn ngữ

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.